De alguna forma todos los que emprendemos proyectos, tenemos que desarrollar habilidades comerciales, aún cuando el proceso de ventas no sea parte de nuestras responsabilidades.
Las habilidades en ventas, también nos pueden servir para impulsar nuestras carreras profesionales, porque somos responsables de promover y gestionar nuestras propias marcas personales.
Por eso es importante conocer las habilidades que todos deberíamos desarrollar:
- Inteligencia Emocional.
- Conocerse a sí mismo y como reaccionamos. Controlar nuestras emociones. Esto mejora nuestras relaciones interpersonales con buen juicio y empatía.
- Habilidades Sociales.
- Capacidad de conectar y de romper barreras. Saber escuchar genuinamente más que hablar. Lograr que el interlocutor se sienta cómodo respondiendo preguntas.
- Reconocimiento.
- Tener la capacidad de entender al comprador. Cuál es su situación real, sus problemas y necesidades. Identificar como se le puede apoyar.
- Curiosidad Genuina.
- No usar guiones o cuestionarios genéricos, porque todos somos diferentes. Hay que hacer preguntas oportunas y genuinas, que muestren interés en el interlocutor y sus problemas. Saber escuchar sus respuestas para que luego se puedan ofrecer soluciones.
- Aplicación del Conocimiento.
- Debemos ser expertos en nuestras áreas de conocimiento. Conocer todos los productos y servicios, como brindar soluciones con ellos. Saber quienes son nuestros compradores, como se comporta nuestra industria en general y en específico nuestra competencia. Aplicar nuestro conocimiento para brindar soluciones.
José Luis Gomes de Faria – Estratega en Ciberseguridad, Tecnología y Desarrollo de Negocios Internacionales 